什么是國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)?

　　國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是第二類增值電信業(yè)務(wù)(B24-1類)。 國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

　　哪些企業(yè)需要辦理該呼叫中心許可證?

　　根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》工信部官方說明，主要內(nèi)容包括：

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　2、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　3、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　4、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　(1)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

　　(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)云呼叫中心業(yè)務(wù)

　　(4)95碼號(hào)申請(qǐng)

　　呼叫中心許可證申請(qǐng)材料：

　　(1)申請(qǐng)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證;

　　(2)工商檔案查詢章程;

　　(3)一級(jí)股東證件證明材料(企業(yè)法人股東公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和工商檔案查詢章程、自然人股東身份證)(掃描件);

　　(4)公司聯(lián)系人、信息安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人3個(gè)人的身份證和一個(gè)月社保證明/省證3個(gè)人3個(gè)月社保。

　　呼叫中心許可證申請(qǐng)條件：

　　(1)經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司;

　　(2)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬元人民幣;

　　(3)有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員;

　　(4)公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　以上就是關(guān)于呼叫中心許可證相關(guān)的業(yè)務(wù)，如果大家還有其他疑問的話可以進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)在線咨詢我們或者電話咨詢我們哦!