做呼叫中心業(yè)務需要許可證嗎(參考關于增值電信業(yè)務經營許可證相關問題的公告)

　　做呼叫中心業(yè)務需要許可證嗎?很多老板都會關心這個問題，并不是有呼叫中心的企業(yè)都要辦理呼叫中心許可證資質。要符合相關要求，才需要辦理資質。小編通過2022年發(fā)布關于增值電信業(yè)務經營許可證相關問題的公告，以及資質辦理的相關要求給您介紹下。

　　一、哪些業(yè)務需要辦理呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

　　2、國內呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。

　　(1)、呼叫中心系統(tǒng)設備外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心業(yè)務

　　(4)、95碼號、96碼號申請

　　二、不屬于經營呼叫中心業(yè)務，無需申請經營許可(摘選2022年發(fā)布關于增值電信業(yè)務經營許可證相關問題的公告)

　　根據行政許可設定和實施法定的有關要求，申請增值電信業(yè)務許可證的企業(yè)需符合《電信條例》《電信業(yè)務分類目錄》《電信業(yè)務經營許可管理辦法》等有關規(guī)定設立的條件。不屬于依法必需取得許可的業(yè)務形態(tài)或企業(yè)申請材料不符合必備條件的，我局將依法不予許可。根據有關規(guī)定及工業(yè)和信息化部要求，下列業(yè)務形態(tài)無需取得《增值電信業(yè)務經營許可證》;

　　(1) 僅向自有客戶提供咨詢等服務，不向第三方客戶提供相關服務。如銀行、保險、證券、物流、民航等服務型企業(yè)使用自己申請的95/96客戶服務短號碼開展自有業(yè)務的相關服務。

　　(2)僅提供話務員等人力外包服務，不組建呼叫中心系統(tǒng)。

　　(3)僅提供代為建設呼叫中心系統(tǒng)等技術服務。

　　三、企業(yè)申請辦理呼叫中心許可證的好處

　　1、行業(yè)準入門檻高，為企業(yè)合規(guī)經營做好鋪墊，不然就是超范圍經營，容易被執(zhí)法機關列入異常經營名單。

　　2、提升客戶滿意度，快速響應，VIP綠色通道，個性化專人服務，讓消費者的問題在第一時間得到處理，立即提高客戶滿意度。

　　3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當電話進入呼叫中心后，系統(tǒng)軟件能夠迅速采取行動，并依據某種設置的規(guī)則將電話分配到相應的座席上，避免在電話溝通交流中浪費時間，錯過良好的機會哦!

　　4、降低企業(yè)經營和管理成本，假設企業(yè)業(yè)務都是通過電話完成，或者通過呼叫中心配合相關設備完成，企業(yè)能夠有效快速地處理業(yè)務需求，降低運營成本，實現(xiàn)呼叫中心話務統(tǒng)計、座席監(jiān)控等作用。

　　5、提高良好的企業(yè)形象，建立呼叫中心，就是要使企業(yè)有統(tǒng)一的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的工作流程，統(tǒng)一的對外開放形象。

　　6、能夠做呼叫中心外包服務，有呼叫中心資質的除開自身經營的平臺，還可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務，以一月多少錢一桌的方式收費，能給企業(yè)帶來可觀的利潤。

　　7、挖掘市場機會，創(chuàng)造良好經濟效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應用的外呼系統(tǒng)，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統(tǒng)人工撥號對比，能夠提升3-4倍的效率。

　　四、呼叫中心許可證申請條件

　　1、經營者為依法設立公司，內資公司;

　　2、跨地區(qū)經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣;

　　3、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　4、至少給3名員工交三個月社保

　　5、有可行性研究報告和相關技術方案;

　　6、有必要的場地和設施;

　　7、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

       通過以上介紹的做呼叫中心業(yè)務需要許可證嗎(參考關于增值電信業(yè)務經營許可證相關問題的公告)文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。