質量管理體系及其特性

　　越來越多的企業(yè)開始辦理質量管理體系認證，如IS027001質量管理體系認證。質量管理體系是企業(yè)為實現(xiàn)質量目標所設立的，企業(yè)質量管理體系應根據(jù)其特性特點進行專項制定，那么質量管理體系具有哪些特性呢?又具有哪些特點?

　　質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質量目標所必需的、系統(tǒng)的質量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。

　　它將資源與過程結合，以過程管理方法進行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用要素加以組合，一般包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監(jiān)控、糾正與改進活動的要求，一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質量管理工作的要求。

　　質量管理體系具有哪些特性?

　　1、符合性

　　想要有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責;管理者代表和質量職能部門對形成文件的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

　　2、唯一性

　　質量管理體系應結合組織的質量目標、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐經(jīng)驗建立。所以不同組織的質量管理體系有不同的特點。

　　3、系統(tǒng)性

　　質量管理體系是相互關聯(lián)和作用的組合體，包括：

　　1、組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調的關系;

　　2、程序——運行和進行活動要依據(jù)形成文件的程序和作業(yè)指導書;

　　3、過程——質量管理體系的有效實施，是需請過程的有效運行來實現(xiàn)的;

　　4、資源——具有必需、充分且適宜的資源

　　4、全面有效性

　　質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。

　　5、預防性

　　質量管理體系應能采用適當?shù)念A防措施，有一定的防止重要質量問題發(fā)生的能力。

　　6、動態(tài)性

　　定期進行內(nèi)部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系;還要支持質量職能部門采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。

　　7、持續(xù)受控

　　質量管理體系所需求過程及其活動應持續(xù)受控。

　　質量管理體系應最佳化，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

　　體系特點

　　1、它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最優(yōu)地作出質量決策的一種觀點;

　　2、它是深入細致的質量文件的基礎;

　　3、質量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎;

　　4、質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

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