全國統(tǒng)一的12333社保查詢熱線電話主要用于人力資源和社會保障政策業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務(wù)，通過12333集中對公眾提供咨詢服務(wù)、投訴舉報、協(xié)調(diào)處理等服務(wù)的重要窗口，也是人社局通過電話和網(wǎng)站承擔(dān)政務(wù)公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務(wù)平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。

　　12333熱線電話功能及服務(wù)內(nèi)容

　　12333社保熱線主要提供：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、工傷保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、省本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險等社會保險參保、繳費(fèi)、待遇享受信息查詢;個人就業(yè)失業(yè)登記信息、享受就業(yè)扶持信息查詢;社保卡自助掛失、社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度查詢;醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店，醫(yī)保藥品、診療目錄等信息查詢等各類公共服務(wù)事項(xiàng)。

　　資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時間

　　【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】：全國任何地方都可以用固定電話或手機(jī)撥打當(dāng)?shù)?2333服務(wù)熱線，只收取市話費(fèi)。

　　【服務(wù)時間】：12333電話咨詢服務(wù)熱線系統(tǒng)提供365天24小時自動語音服務(wù)，人工咨詢座席服務(wù)時間為8:30-17:00(由于各城市不情況不一，應(yīng)按當(dāng)?shù)毓挤?wù)時間為準(zhǔn))