呼叫中心許可證是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)行許可制度。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門(mén)同意企業(yè)運(yùn)營(yíng)電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。

　　呼叫中心許可證年檢需要的材料有哪些呢?

　　1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件，公司法人有效期內(nèi)二代身份證正反面彩色掃描件;

　　2、自然人股東有效期內(nèi)二代身份證原件彩色掃描件;公司直屬股東的股權(quán)比例;

　　3、聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人的有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件;

　　4、聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人至少近1個(gè)月的社保證明;

　　5、呼叫中心許可證正頁(yè)、附頁(yè);

　　6、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表。

　　呼叫中心許可證年檢流程是什么?

　　(1)提前做好全網(wǎng)呼叫中心許可證年檢準(zhǔn)備工作，針對(duì)工信部公布的近年年檢常見(jiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地自查并提前改正。

　　(2)按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法規(guī)的有關(guān)要求認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交總部和相應(yīng)分支機(jī)構(gòu)的年檢材料。保證所提交資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。

　　(3)年檢合格的和經(jīng)整改合格的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)到地網(wǎng)呼叫中心許可證年檢印章，并按要求現(xiàn)場(chǎng)出示有關(guān)材料。

　　(4)涉及整改的，應(yīng)在整改期限內(nèi)改正問(wèn)題，向相關(guān)部門(mén)提交整改報(bào)告。

　　呼叫中心年檢根據(jù)許可證經(jīng)營(yíng)范圍不同年檢部門(mén)也不同，全網(wǎng)呼叫中心在工信部年檢，地網(wǎng)呼叫中心在當(dāng)?shù)厥∈型ㄐ殴芾砭帜隀z。

　　擁有呼叫中心許可證企業(yè)未年檢處罰？

　　1、凡未參加年檢或年度檢查的，省級(jí)通信管理局將按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第5號(hào))的規(guī)定，對(duì)所發(fā)許可證和備案確認(rèn)書(shū)按年檢不合格處理。

　　2、未經(jīng)年檢或年檢不合格的企業(yè)，將在年檢結(jié)果的通告中發(fā)布名單，通告許可證失效。

　　3、對(duì)拒不履行年報(bào)義務(wù)的企業(yè)，電信管理機(jī)構(gòu)將其列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良名單。