成都呼叫中心許可證辦理，場地人員要求有哪些

　　成都呼叫中心許可證辦理，是成都市做呼叫中心業(yè)務的企業(yè)要辦理的資質(zhì)。在四川通信管理局申請，或工信部申請辦理。呼叫中心業(yè)務與我們的生活息息相關，銀行、證券、保險等客服電話，自來水、電力、天然氣相關的民生熱線都是需要呼叫中心來支持的服務。今天小編結合管局的辦理指南，跟您介紹下如何辦理呼叫中心許可證。

　　一、呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可申請條件及材料要求

　　(一)呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可申請單位應具備的條件：

　　1、應具備現(xiàn)有規(guī)定中有關增值電信業(yè)務經(jīng)營許可申請的基本條件。

　　2、從業(yè)人員要求：話務員不少于15人，必須具有勞務合同。

　　3、經(jīng)營場地要求：不少于75平方米。

　　4、業(yè)務設施要求：

　　(1)利用接入公眾通信網(wǎng)絡的呼叫中心系統(tǒng)向用戶提供服務的技術手段、實現(xiàn)方式等必須符合國家有關法律法規(guī)和電信主管部門的規(guī)定;

　　(2)已購和預購的設備須適應業(yè)務開展的要求;

　　(3)自建話務員座席不少于10個(如租用其他單位呼叫中心系統(tǒng)及話務員座席開展業(yè)務的，則所租話務員座席不少于20個)。

　　5、擬開展的服務項目符合《電信業(yè)務分類目錄》中有關“呼叫中心業(yè)務”的定義要求，符合國家有關法律法規(guī)和電信主管部門的規(guī)定。

　　(二)呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可申請單位應提交的材料：

　　1、應提交現(xiàn)有規(guī)定中有關增值電信業(yè)務經(jīng)營許可申請的基本材料。

　　2、根據(jù)從業(yè)人員條件要求，須提供話務員用工合同原件及復印件，以上人員的基本信息表(具體格式見附件4)。

　　注：如租用其他單位呼叫中心系統(tǒng)及話務員座席開展業(yè)務的，要求提供相關合作協(xié)議原件及復印件、座席話務員的職業(yè)資格證原件及復印件、以上人員的基本信息表(具體格式見附件4)。

　　3、根據(jù)經(jīng)營場地要求，須提供場地租賃合同或房屋所有權證明。

　　4、根據(jù)業(yè)務設施要求，須提供：

　　(1)與提供接入的基礎電信企業(yè)的合作協(xié)議、意向合同等相關證明文件;

　　(2)已購和預購的設備清單(具體格式見附件2)及預購設備協(xié)議、合同等相關證明文件;

　　(3)話務員座席設置平面圖(須標明座席個數(shù))。

　　二、哪些業(yè)務需要辦理呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

　　2、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。

　　(1)、呼叫中心系統(tǒng)設備外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心業(yè)務

　　(4)、95碼號、96碼號申請

　　通過以上介紹的成都呼叫中心許可證辦理，場地人員要求有哪些文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。